Відповідно до Закону «Про захист прав споживача», покупець має право повернути придбаний на сайті if-matras.com товар неналежної якості.
Товар приймається у випадках:
- якщо він не був у вжитку;
- товарний вигляд в ідеальному стані;
- не пошкоджені: упаковка, пломби, ярлики, товарний чек;
- збережені споживчі властивості.
Умови гарантії:
- Незалежно від виробника, новий матрац та подушка може мати запах, який за день-два вивітрюється і зникає назавжди, тому не поспішайте його відразу міняти або повертати.
- Матраци та подушки відносяться до засобів індивідуального користування, тому, якщо ви не впевнені в тому, що матрац чи подушка Вам підходить - рекомендуємо відпочивати на ньому, не знімаючи його упаковку.
- Пам'ятайте, що гарантійний термін і термін служби матраца чи подушки, це не одне і теж, тобто наші матраци служать значно довше. При періодичному перевертанні і дбайливій експлуатації матрац прослужить Вам багато років.
- Претензії до якості матраца, подушки, дивана або іншого предмета меблів пред'являються в письмовому вигляді за наявності товарного чека, гарантійного талона та технічного паспорта вироби. Заміна або ремонт виробу з прихованими дефектами можливі тільки після експертизи вироби, що підтвердила провину виробника.
- Претензії щодо дизайну і комплектації матраца після продажу виробу не приймаються.
Увага! Шановні клієнти:
- Переконайтеся у відповідності розміру матраца та подушки до відкриття упаковки!
- Подушки і матраци є товарами, які не підлягають поверненню відповідно до Закону «Про захист прав споживача».
- При поверненні товару зворотню доставку клієнт робить або оплачує самостійно (в магазин або на регіональний склад).
Матраци та подушки відповідної якості, що були у використанні, обміну та поверненню не підлягають.
Рекомендації:
- після відкриття упаковки матраца провітрити виріб від 24 до 72 годин;
- не спати на матраці 72 години після відкриття упаковки (стосується безпружинних матраців у вакуумній скрутці);
- зберігати матраци в горизонтальному положенні;
- укладати матрац на ортопедичну основу або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції;
- в процесі експлуатації перевертати матрац не менше 2 разів на рік;
- захистити облицювальні тканини наматрацником і підматрацник;
- чистити сухою м'якою щіткою або вологою мильною салфеткой.еля і штампа гарантійний талон недійсний.
Забороняється:
- використовувати виріб не за призначенням;
- згинати матрац по ширині і по довжині;
- стрибати на поверхні;
- укладати на підстави менших розмірів;
- прати, прасувати, піддавати хімчистці.